الشروط والأحكام

1. أحكام عامة

مرحبًا بكم في عطور صحراء ("صحراء" أو "نحن" أو "لنا"). باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو إتمامك لأي طلب لدينا، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل إجراء أي عملية شراء.

تنظم هذه الشروط جميع عمليات الشراء التي تتم من خلال موقعنا الإلكتروني. عند تقديم طلب، فإنك تؤكد أن عمرك لا يقل عن 18 عامًا، أو أنك تقوم بالطلب تحت إشراف أحد الوالدين أو ولي الأمر، وأنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

2. المنتجات

يتم وصف جميع العطور والبخور وقطع العود وزيوت المخلطات والزيوت العطرية المعروضة على هذا الموقع بأكبر قدر ممكن من الدقة، بما في ذلك مكونات الرائحة والحجم والتركيبة.

قد تختلف الألوان ومظهر العبوات وبعض الخصائص الطبيعية للعود، مثل لون الخشب وملمسه، بشكل طفيف عن صور المنتجات بسبب الطبيعة الطبيعية للعود واختلاف شاشات العرض.

جميع المنتجات مخصصة للاستخدام الشخصي في مجال العطور فقط، ولا يجوز إعادة بيعها دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من عطور صحراء.

3. الأسعار والدفع

جميع الأسعار مدرجة بالريال القطري (QAR) ما لم يُذكر خلاف ذلك.

تحتفظ عطور صحراء بالحق في تصحيح أي أخطاء في الأسعار في أي وقت، حتى بعد تقديم الطلب. وفي حال اكتشاف خطأ في سعر طلب مؤكد، سنتواصل مع العميل قبل متابعة الطلب.

يتوفر الدفع عند الاستلام (COD) حيثما ينطبق ذلك. يتم تطبيق رسوم قدرها 10 ريالات قطرية على جميع طلبات الدفع عند الاستلام.

قد تخضع طلبات الدفع عند الاستلام للتحقق عبر الهاتف أو واتساب قبل الشحن. وقد يؤدي رفض استلام طلبات الدفع عند الاستلام بشكل متكرر إلى مطالبة العميل بالدفع المسبق للطلبات المستقبلية.

4. الشحن والتوصيل

التوصيل داخل قطر

نوفر خدمة التوصيل في نفس اليوم داخل قطر للطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 12:00 ظهرًا.

للطلبات التي تقل قيمتها عن 400 ريال قطري، يتم تطبيق رسوم توصيل قدرها 20 ريالًا قطريًا.

تخضع طلبات الدفع عند الاستلام لرسوم إضافية قدرها 10 ريالات قطرية.

التوصيل إلى دول الخليج والدولي

تستغرق مدة التوصيل التقديرية للطلبات داخل دول الخليج والطلبات الدولية حوالي 5–10 أيام عمل.

للطلبات التي تقل قيمتها عن 999 ريالًا قطريًا، يتم تطبيق رسوم توصيل قدرها 50 ريالًا قطريًا.

يتحمل العميل مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد مطبقة.

أوقات التوصيل المذكورة تقديرية وليست مضمونة. ولا نتحمل مسؤولية التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن أو التخليص الجمركي أو الظروف الجوية أو إدخال عنوان غير صحيح.

تقع على عاتق العميل مسؤولية تقديم عنوان توصيل دقيق ورقم هاتف يمكن التواصل معه.

5. الإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ

نظرًا للطبيعة الصحية لمنتجات العطور والعناية الشخصية، فإن المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو إزالة ختمها غير مؤهلة للإرجاع أو استرداد المبلغ.

يُسمح بالاستبدال فقط للمنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة والتي تكون في عبوتها الأصلية، وذلك وفقًا لفترة الإرجاع المعمول بها وإثبات الشراء.

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ التوصيل وإرسال صور واضحة للمنتج والعبوة.

يمكن معالجة المطالبات الصحيحة من خلال استبدال المنتج أو تقديم رصيد في المتجر، وذلك وفقًا لتقدير عطور صحراء.

المنتجات المخفضة أو المنتجات المشمولة بالعروض الترويجية تعتبر مبيعات نهائية، ما لم يكن المنتج معيبًا.

6. إلغاء الطلبات

يمكن إلغاء الطلبات مجانًا قبل شحنها. يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن لطلب الإلغاء.

بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه، ويخضع لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.

7. استخدام المنتجات والمسؤولية

منتجات العطور وزيوت العود وخلطات المخلطات مخصصة للاستخدام الخارجي والشخصي فقط.

نوصي بإجراء اختبار حساسية على جزء صغير من الجلد قبل الاستخدام الكامل، خاصة للأشخاص ذوي البشرة الحساسة أو الذين لديهم حساسية معروفة.

لا تتحمل عطور صحراء مسؤولية ردود الفعل التحسسية أو سوء الاستخدام أو الأضرار الناتجة عن التخزين أو الاستخدام غير الصحيح لمنتجاتنا.

يتطلب البخور وقطع العود الحرق أو التسخين. يتحمل العملاء مسؤولية استخدام مبخرة مناسبة وآمنة وضمان وجود تهوية جيدة. ولا تتحمل عطور صحراء مسؤولية أي أضرار أو إصابات ناتجة عن الاستخدام غير الصحيح.

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اسم عطور صحراء وشعارها وشعار SH وصور المنتجات وتصاميم العبوات والمحتوى المكتوب، هي ملك لعطور صحراء ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو استخدامها دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة.

9. الخصوصية

يتم استخدام معلومات العملاء التي يتم جمعها عند إتمام عملية الشراء، بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم الهاتف وتفاصيل الدفع، فقط لمعالجة الطلبات وإتمام عملية التوصيل.

لن يتم بيع معلومات العملاء أو مشاركتها مع أطراف ثالثة، باستثناء الجهات اللازمة لتنفيذ الطلب، مثل بوابات الدفع وشركات التوصيل.

10. القانون المعمول به وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة قطر. وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق بعمليات الشراء التي تتم من خلال هذا الموقع، سيتم أولًا محاولة حل النزاع مباشرة مع عطور صحراء.

يمكن إحالة النزاعات التي لم يتم حلها إلى الجهات المختصة بحماية المستهلك أو إلى المحاكم المختصة في دولة قطر.

11. التغييرات على هذه الشروط

تحتفظ عطور صحراء بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التغييرات موافقةً على الشروط المعدلة.

12. تواصل معنا

للاستفسارات أو الدعم المتعلق بالطلبات أو أي مخاوف بشأن هذه الشروط، يرجى التواصل معنا: